Asiakaskokemus ratkaisee matkailualalla lähes kaiken — "Tuote alkaa myydä itse itseään"
Matkailukohteen markkinointi tapahtuu nykyään usein itsestään somessa ja verkkopalveluissa, jos matkailija antaa reissukohteestaan ysin tai kympin arvosanan.
Mikäli Savonlinnan seudulla matkailukohteessa lomaillut turisti on kovin tyytyväinen kokemukseensa, loppu saattaa hoitua itsestään.